Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng hupbet

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hupbet" hoặc "Nền tảng": website hupbet.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng này, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số và Game bắn cá.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hupbet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống hupbet để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": hành động đặt cược tiền thật hoặc tiền thưởng vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng hupbet.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu cần cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng đó.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng hupbet từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, máy tính bảng hay điện thoại di động — trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà hupbet được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Tiêu chuẩn đủ điều kiện: Để đăng ký và sử dụng tài khoản hupbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hupbet và các đối tác cung cấp dịch vụ của hupbet.
• Cư trú tại khu vực mà hupbet được phép cung cấp dịch vụ.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.3 Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản tại hupbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): hupbet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hóa đơn tiện ích có địa chỉ và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

3.1 Nạp tiền: hupbet chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng đối tác). Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 1 phút đối với các giao dịch tự động. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định trong phần Hỗ trợ và có thể thay đổi theo thời gian.

3.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ hành chính
• Các phương thức khác: theo thông báo cụ thể tại thời điểm yêu cầu

3.3 Đồng tiền giao dịch: Tất cả giao dịch tại hupbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các mức này có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo trước trên nền tảng.

3.4 Phí giao dịch: hupbet không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử — các khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

3.5 Chống rửa tiền: hupbet áp dụng nghiêm ngặt các chính sách phòng, chống rửa tiền (AML). Người dùng không được sử dụng tài khoản hupbet để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền nào. hupbet có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4.1 Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi trên hupbet có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và là cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

4.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hupbet có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. hupbet không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài khoản hoàn trả tiền cược gốc trong các trường hợp này.

4.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành game và được hiển thị trong phần thông tin chi tiết của mỗi game. Tỷ lệ này là giá trị lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả cho bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.

4.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể. hupbet có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản tùy theo mức độ rủi ro đánh giá được.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại hupbet đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Việc nhận thưởng được coi là chấp thuận đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình khuyến mãi đó.

5.2 Vòng cược: Tiền thưởng tại hupbet thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ, thưởng chào mừng với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng nhận được mới đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.

• Chỉ các cược bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược, trừ khi có quy định khác.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược — điều này được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định.

5.3 Giới hạn thưởng: hupbet có quyền áp đặt giới hạn tối đa đối với số tiền thắng từ tiền thưởng. Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.4 Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành động nào bị xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến thuật đặt cược bất thường — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng hupbet:

• Gian lận & giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng giả.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể cung cấp lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, hack, khai thác lỗ hổng hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của hupbet.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hupbet để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thao túng trò chơi: Cố tình thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hupbet để gian lận kết quả.
• Đặt cược đối lập (Arbitrage): Áp dụng các chiến lược đặt cược được thiết kế nhằm lợi dụng hệ thống khuyến mãi thay vì tham gia giải trí thực sự.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của hupbet mà không có sự cho phép bằng văn bản.

7.1 Quyền của hupbet: hupbet có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này.
• Từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào đang trong quá trình điều tra.
• Thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng có được thông qua hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền theo đánh giá rủi ro của từng tài khoản.

7.2 Nghĩa vụ của hupbet: Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và pháp lý, hupbet cam kết:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản.
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

8.1 Quyền của người dùng: Thành viên hupbet có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hupbet theo điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Yêu cầu xem xét lại quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ.
• Đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

8.2 Nghĩa vụ của người dùng: Thành viên hupbet có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hupbet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi và quy định tài chính của hupbet.
• Sử dụng dịch vụ hupbet cho mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích thương mại.

9.1 Thu thập dữ liệu: hupbet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng nền tảng, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu.

9.2 Bảo mật tài khoản: hupbet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch. Tuy nhiên, người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hupbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

9.3 Không chia sẻ dữ liệu: hupbet cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ yêu cầu pháp lý, hoặc khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

10.1 Cam kết của hupbet: hupbet nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện với một số người. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm, đồng thời cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

10.2 Công cụ tự giới hạn: hupbet cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Giới hạn phiên chơi: Giới hạn thời gian trong một phiên cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu người dùng.

10.3 Bảo vệ trẻ vị thành niên: hupbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược. Chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm lọc nội dung nếu có trẻ em trong gia đình sử dụng chung thiết bị.

11.1 Dịch vụ "nguyên trạng": hupbet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi, hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng, ngoài những gì được quy định rõ ràng trong tài liệu này.

11.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của hupbet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11.3 Miễn trừ trách nhiệm: hupbet không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và các hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng hupbet.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả.

12.1 Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hupbet. Sau khi xác minh, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12.2 Chấm dứt bởi hupbet: hupbet có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều 6 (Hành vi bị cấm).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hupbet có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo quyết định từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào tính chất và mức độ vi phạm.

13.1 Quy trình khiếu nại: Nếu người dùng có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định nào của hupbet, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, hupbet sẵn sàng tham gia hòa giải thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

13.2 Luật điều chỉnh: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

14.1 Quyền sửa đổi: hupbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

14.2 Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hupbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

14.3 Lịch sử thay đổi: hupbet lưu giữ lịch sử các phiên bản điều khoản và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.