Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

hupbet ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một giá trị cốt lõi trong cách vận hành dịch vụ. Chính sách bảo mật này mô tả đầy đủ cách hupbet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại hupbet.app.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại hupbet.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) vào trang web hupbet.app.
• Người dùng tương tác với hupbet qua các kênh hỗ trợ, email hoặc phương tiện liên lạc khác.
• Mọi giao dịch, yêu cầu nạp/rút tiền và hoạt động cá cược được thực hiện qua nền tảng hupbet.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng tài khoản hupbet, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin được thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng hupbet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông số thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 9 của chính sách này.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài như đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận, nhằm mục đích bảo vệ sự an toàn cho tài khoản của bạn.

hupbet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có hại để kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời.

hupbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hupbet.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, cá nhân hóa nội dung và sử dụng cookie không cần thiết — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

hupbet có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với hupbet.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhằm xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng do bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên biệt về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với hupbet, trong đó quy định rõ ràng các biện pháp bảo mật và giới hạn sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

hupbet triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hupbet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ — chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được giao.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện kịp thời các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và kiểm toán nội bộ được thực hiện định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

hupbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền và cá cược được lưu trữ trong 7 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký truy cập (logs): Được lưu trữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cookie phiên làm việc: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt (đối với session cookie).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không thể nhận dạng lại danh tính cá nhân.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hupbet:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hupbet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi bạn chờ kết quả khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hupbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung. Chỉ được bật khi có sự đồng ý của bạn.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (khi bật "Ghi nhớ đăng nhập"). Chỉ được bật khi có sự đồng ý.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được bật khi có sự đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của hupbet.

hupbet là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ của hupbet bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa mọi dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký sử dụng dịch vụ.

hupbet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 30 ngày.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách hupbet bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của hupbet:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: Hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập hoặc địa chỉ email tài khoản, mô tả chi tiết yêu cầu của bạn, và thông tin xác minh danh tính phù hợp để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.